Работники социальный сферы находится в постоянном взаимодействии с получателем социальных услуг. Поэтому наряду с реализацией принципов Кодекса социального работника он должен владеть приемами коммуникации.

Термин «коммуникация» (от латинского — делаю общим, связываю, общаюсь)

Социальная коммуникация обеспечивает связь между людьми и их общностями, делает возможной связь между поколениями, накопление и передачу социального опыта, его обогащение, разделение труда и обмен его продуктами, организацию совместной деятельности, трансляцию культуры.

Целью коммуникационного процесса в социальной работе является обмен информацией для выявления и решения проблем, содействие созданию стратегий деятельности, направленных на улучшение качества человеческой жизни.

По плану работы школы социального работника «Призвание» на базе отделений срочного социального обслуживания и отделения дневного пребывания заведующими отделений проведена лекция-практикум «Коммуникативное взаимодействие сотрудника и получателя социальных услуг», направленная на повышение уровня культуры профессионального поведения и развитие компетентности. Показан видеоролик о 12 способах развития коммуникативных навыков. В заключительной части проработали интересные упражнения на развитие умения устанавливать контакт с гражданами.

Теперь сотрудникам знакомы способы развития коммуникативных навыков, что в нашей профессии это одна из важнейших ее составляющих, что важно заниматься саморазвитием в этой области. При налаживании коммуникативных связей с получателями услуг специалисты будут подключать воображение, используя свои знания, и все будет хорошо.

Заведующий отделением О.Б. Яковлева

Заведующий отделением А.В. Колесникова