Несмотря на то, что электронные услуги экономят время, исключают необходимость посещения органов власти и МФЦ, у многих заявителей возникают трудности при подаче заявлений вследствие отсутствия необходимых цифровых навыков, а иногда и технических возможностей для их получения.

На сегодняшний день в МФЦ Иркутской области оборудованы секторы пользовательского сопровождения (СПС) для помощи гражданам при подаче заявлений на получение услуг в электронном виде. Любому пользователю будет оказана помощь в регистрации на портале Госуслуг и подаче документов на получение услуг в электронном виде.