16 июля отделе полустационарного социального обслуживания ОГБУ «УСЗСОН по городу Саянску» прошла встреча с получателями услуг старшего поколения, на которой обсуждалась актуальная тема «Психологические причины возникновения нетерпимости. Как избежать конфликтов?».
Почему это важно? К сожалению, наши пожилые граждане, включая людей с ограниченными возможностями здоровья, нередко пренебрегают правилами личной безопасности. А бывает и наоборот: излишняя тревожность и подозрительность могут спровоцировать негатив со стороны окружающих.
На встрече мы обсудили, как сохранять внутреннее равновесие, не поддаваться на провокации и выстраивать общение так, чтобы чувствовать себя защищенными.
Опасным проявлением нетерпимости, проявляющемся в посягательстве на безопасность людей, является терроризм. Обсуждение такой непростой темы началось не с сухих определений или «страшных» терминов, а с того, что знакомо каждому из нас: о моментах, когда вдруг начинает раздражать чужая непохожесть, когда человек ловит себя на поспешных выводах или чувствует необъяснимую тревогу, просто оказавшись рядом с человеком, который иначе одевается или говорит на другом языке.
Пожилые участники охотно включились в разговор и поделились своими наблюдениями. Кто-то вспомнил недавнюю напряженность в очередях, кто-то честно признался, как тревожные новости из телевизора или интернета незаметно меняют их отношение к окружающим, усиливая ощущение, что мир вокруг стал менее безопасным. Это был очень искренний и важный диалог — без назиданий, просто попытка понять, откуда берется это внутреннее напряжение и как с ним жить дальше.
Психолог отдела мягко раскрыла психологическую подоплёку нетерпимости объяснив, что в её основе часто лежит не злоба, а страх перед непонятным, усталость, стресс и привычка мозга «сортировать» мир на «своих» и «чужих» ради ощущения безопасности.
Далее разговор перешёл к практическим приёмам. Гражданам было предложено несколько доступных инструментов, которые легко применять в повседневной жизни:
- способность сделать паузу перед реакцией — даже короткая остановка в 3–5 секунд помогает снизить накал эмоций и не сказать того, о чём потом можно пожалеть.
- умение разделять факты и их интерпретацию. Например, фраза «человек говорит громко» — это факт, а «он хочет меня этим задеть» — уже предположение, которое может быть абсолютно неверным.
- владение простыми фразами для снижения напряженности. Участники потренировались произносить нейтральные, но доброжелательные варианты: «Я готов(а) обсудить, но без оскорблений…», ««Может, вернёмся к этому, когда оба успокоимся?». и другое.
В финале мероприятия участники получили листовки, где в доступной форме были собраны ключевые рекомендации встречи, а также контакты служб психологической и экстренной помощи.
Участники отметили, что беседа получилась очень полезной и комфортной. Главный вывод встречи: сложные темы важно обсуждать без запугивания. Вместо этого лучше делать акцент на реалистичных приемах, которые помогают нам оставаться терпимее друг к другу в обычной жизни.
Психолог Анна Охремчук